苏州兜兜网络技术有限公司通信解决方案
一、 企业分析:
   苏州兜兜网络技术有限公司人员众多,人数大约有50多人,且有员工频繁外地出差。固话、手机是公司内部沟通和客户交流的只要方式,公司也利用市面上一些免费的即时通讯软件作为企业内部沟通的辅助工具,例如:QQ、微信等。该公司从事互联网服务行业多年,特别看重电话系统的来电弹屏功能,并且对来电去电信息的管理统计有较高的要求。
二、 客户痛点:
1、 公司没有完整的组织架构,员工查找内部联系人费时费力;
2、 传统的固话、手机没有通话记录及录音的保存;
3、 客户来电不能第一时间了解客户信息,游刃有余与客户交谈;
4、 QQ、微信作为企业的即时通讯工具,但这些软件侧重于社交、个人平台的使用。员工的离职可能造成客户资源的损失。
5、 公司内部沟通方式众多、沟通方式离散、效率不高。
三、 解决方案:
针对企业人数,我们公司利用OM80的IPPBX。组成一个对内办公应用的统一通信系统
                    
四、 实现功能:
1、 将即时通讯和传统固话结合起来,形成公司内部统一的通信方式;
2、 企业通讯录:完整的组织架构,严禁规范,快速找人。还可查看员工在线状态、员工资料、话机状态等;
3、 丰富的电话功能:在传统固话系统的IVR语音、呼叫排队、回叫通等功能的基础上,可在客户端界面实现众多的电话功能:一键拨号、软件拨号、来电转接、代接、拒接等;
4、 手机短信:通过客户端可给员工或客户群发短信,公司优惠活动,节日问候直达客户。
5、 来电弹屏:当您的办公电话响起时,电脑桌面随机弹出来电人的姓名、单位、职务等信息。让您能第一时间了解客户信息,游刃有余与客户交谈。
6、 客户管理:客户资料一键导入导出,实现查看客户资料与未接来电的实时查看,实现一键拨打电话,客户来电弹屏,通话记录及录音的保存。
7、 网络SIP电话:通话网络实现,电脑、固话、手机三者之间的自由通话且内部互打免费。
8、 通话记录及录音的保存:系统的通话记录管理功能帮您保留每一次通话的详细信息,想查就查,无一遗漏。
9、 独立专属私有化:服务器本地部署,安全可靠。使公司在一个安全的环境下,极大提高工作效率,保证高效顺畅运行。

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